Você pode nos contatar 24hs, 365 dias por ano em nossos telefones, WhatsApp ou canais de auto-gestão.
Aqui você pode encontrar atalhos para solicitar assistência, modificar suas datas de viagem, solicitar reembolsos ou entrar em contato com um consultor comercial.
Não é necessário ativar o voucher antes da viagem. Recomendamos apenas baixar o aplicativo e se cadastrar antes de sair do país.
Um produto “Longa Estadia” significa que a viagem pode ser estendida até 365 dias consecutivos. Por outro lado, o produto “Viagens Múltiplas” significa que, independentemente do período de vigência do produto ser de 365 dias, você terá cobertura durante os primeiros 30 ou 60 dias a partir do início da viagem, toda vez que sair do país de origem e até a data limite do seu E-voucher.
*É importante que você verifique os dias consecutivos por viagem no seu E-voucher.
Do início ao fim da viagem. Os benefícios econômicos se aplicam dentro das Condições Gerais ou Particulares do produto. Eles começam e terminam junto com a vigência do produto, desde que o cliente esteja fora de seu país de residência. O único serviço que será válido mesmo na cidade de residência é a Garantia de Localização de bagagem extraviada no voo de retorno.
*Verifique seu E-voucher para saber quais serviços estão incluídos.
Você deve informar a Assist Card em até 24 horas após o desembarque. Você pode fazer isso por meio de nosso aplicativo, cadastrando-se em nosso site, no WhatsApp ou em nossos telefones. Lembre-se de que você deve ter em mãos uma cópia do PIR e sua TAG (o comprovante que a companhia aérea entregou quando despachou a bagagem).